、拨打-
、说明洗衣机型号，出现的故障，并留下您的联系地址和联系方式，安排技师就近上门。

（二）、西门子服务标准
上海西门子洗衣机维修步骤：
、预约时间并按时上门。
、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。
、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化西门子品牌。
、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。
、使用随身携带的专业工具，按照西门子公司维修技术规范进行规范维修
、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见
、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理水渍。
、维修完成后进行现场试机，观察洗衣机是否能正常进水、洗涤、排水和脱水，当脱水转速稳定时，听是否有异常噪音，观察洗衣机震动是否正常，确认或调整正常。
、请用户确认维修完成。
、告知用户全国统一服务热线--

（三）、西门子服务范围：
上海市闵行区 徐汇区 松江区 长宁区 青浦区 浦东新区 普陀区 嘉定区 静安区 虹口区 闸北区 卢湾区 奉贤区 金山区 南汇区 杨浦区 宝山区 黄浦区等周边城市。

（四）、上海西门子洗衣机维修服务目标：服务缺陷，用户*满意
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量*；优质服务、信誉*
三、企业目标：创*的品牌
四、员工宗旨：做*的员工 ！
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
九、科技理念：日新月异
十、工作理念：不达目的不休息